• Formação Acadêmica:

 

+ Técnico em Redes e Telecomunicações (SENAI);  

+ Informática para a Gestão de Negócios (FATEC-BS);

+ Análise e Desenvolvimento de Sistemas (Unimonte);

+ MBA em Gerenciamento Estratégico de Pessoas.

​

• Línguas Estrangeiras:

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+ Inglês – Avançado

  

• Competências Técnicas

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• S.O’s: Windows e Linux

• Redes de Computadores: Intermediário.

• Help Desk e Service Desk

• Configuração de Hardware básica e Software Avançado

• Banco de Dados

• Lógica de Programação

• ITIL (SLA, tickets, KPIs)

​

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• Competências Pessoais

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• Boa apresentação em público;

• Relacionamento interpessoal;

• Autodidata;

• Liderança;

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• Experiência

 

• Atento Brasil S/A – Setembro/2008 – Abril/2010.

Cargo (s): Técnico de Suporte Jr.

Rotina: Atendimento Help Desk de N1 e N2 para manutenção de serviços ADSL (Telecomunicações)

 

• Inobox Tecnologia – Novembro/2010 – Fevereiro/2015.

Cargos (s):

1. Estagiário (Suporte Técnico);

2. Técnico de Suporte;

3. Analista de Implantação;

4. Consultor Técnico-comercial.

Rotina: Participante desde o suporte ao usuário final, ao planejamento de vendas para a prospecção de novos clientes. Implantação e configuração de novos recursos desenvolvidos pela empresa.

 

• Algartech e CTIS (PRODESP) – Março/2015 – Abril 2020.

Cargo (s): Analista de Suporte (Field Service)

Rotina: Responsável pelo parque de máquinas, instalação de sistemas e manutenção para funcionamento dos mesmos.

Tudo na métrica ITIL, preocupação com filas de atendimento (SLA’s) e etc.

Abertura de chamados, configuração de ferramentas corporativas e etc.

Tudo isso no cliente Detran/SP pela PRODESP.

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• Hexa IT - Prestação de Suporte Rollout em projeto de migração de sistemas e maquinário para Home Office.

 

• Perfil

 

   Curioso, competente em resolução de problemas (troubleshooting), bom relacionamento interpessoal, facilidade com apresentações em público, leitor e estudante constante.